本标准规定了家庭保洁服务的术语与定义、服务要求、服务流程、服务双方权利及纠纷处理办法。
以家庭居室、生活设施及物品的整理、清洁、杀菌、消毒、保养等为主要内容，可以延伸到企事业、社区的保洁服务。
以从事家庭保洁服务为主要内容而取得有偿报酬的家政从业人员。（本标准以下简称保洁员）
家庭保洁服务企业与客户为确立服务内容、服务期限、服务质量、服务报酬（支付方式）、双方权利义务关系等，依法协商达成的约定。
以日常定期上门保洁、日常临时钟点工保洁的形式对已入住的家庭居室、生活设施及物品进行整理、清洁等一般性处理的服务。
利用专业清洁设备、专业清洁剂对家庭居室中的地板、地毯、地砖、空调、抽油烟机、煤气灶等物品进行保养、清洁，以及对居室进行消毒、空气治理、病虫害防治等专业化处理的服务。
3.1.1.3应在经营场所醒目位置悬挂服务标识，包括相关证照、服务项目、收费标准、规章制度、岗位职责、投诉监督电线环境、安全、卫生方面应符合
3.1.2.1应建立基本档案，包括企业形成的文件、上级的文件、企业间往来的文件等。
3.1.2.2应建立员工档案，包括员工登记表、劳动合同（协议）、培训记录、员工奖惩记录等。
3.1.2.3应建立与客户相关的档案，包括客户资料、服务合同、服务质量反馈、投诉及其处理文件。
3.1.3.3应建立完善的家庭保洁服务培训体系，包括培训计划、培训大纲、培训教材等。
3.1.3.5培训内容应包括员工职业道德、行为规范，基本的法律、安全、卫生知识以及家庭保洁服务的知识和技能等。
3.1.4.1应保证上岗的保洁员经培训后具备相应的服务知识与技能，应取得相应的职业资格证书或上岗证。
3.1.4.3应使管理人员掌握本企业的规章制度和业务流程，具备一定的管理经验。
3.1.5.3消毒剂、清洁剂、洗涤剂和杀虫剂等有毒有害品应有规范的采购控制程序。
3.1.5.4采购的保洁服务用品、用具应是经国家指定检测机构检验合格，并符合环保产品要求。
3.2.2.3遵守工作纪律泛亚电竞，不从事与工作无关的事情，不带与工作无关人员进入服务现场。
3.2.2.6服务过程中若发现事故隐患、物品损坏等异常现象，应及时报告，妥善解决。
3.2.2.9服从管理，按时保质地完成保洁工作，离开服务现场应通知客户。
3.2.3.3掌握符合自身岗位要求的用品、用具的使用、维护与保养以及注意事项。
3.3.1.1家庭居室环境保洁，包括庭院、顶棚、护栏、地下室、车库等的保洁。
3.3.1.2家庭居室室内保洁，包括地面、墙面、门窗、隔断、厨房、卫生间、卧室、大厅、阳台等的保洁。
3.3.1.3家庭生活设施及物品保洁，包括灶具、洁具、家具、电器、工具、玩具、衣物、窗帘等的保洁。
3.3.1.4家庭专项保洁，包括地板、地毯、地砖、空调、抽油烟机、煤气灶、家庭居室消毒、空气治理、病虫害防治等的专业保洁。
3.3.3.1地板打蜡：地面清洗干净、无残余旧蜡、无杂物、无污迹，墙面、踢脚板及室内摆放物干净、无溅洒污点，打蜡均匀、薄厚适当、蜡面光亮无流痕、无黄斑、整体一致。
3.3.3.2地毯清洗：清洗前的吸尘工作认真全面，移动物品井然有序、回归原位无损失，重点污渍刷洗干净、表面平滑。
3.3.3.4居室消毒：应确定病毒种类与需消毒的物品，选择合适的消毒剂与消毒方法，配置有效的消毒溶液，保证足够的消毒灭菌时间，消毒结束后做好善后工作。
3.3.3.5居室病虫害防治：应确定害虫种类，选择合适的杀虫剂与杀虫方法，配置有效的杀虫溶液，保管好暂时未用的杀虫剂，提醒客户收藏好食物以防污染，保证足够的消毒灭菌时间，做好善后工作。
3.3.3.6空调、抽烟机与煤气灶保洁：应按照专业清洁技术方案进行清洁。
3.3.4.1家庭居室环境：物品摆放有序，整齐清洁，无建筑垃圾，无乱放泛亚电竞、乱挂。
3.3.4.2家庭居室室内：家具整齐清洁，表面无胶渍，地面无水泥渍，无灰尘、空气通风。
3.3.4.3家庭生活设施与物品：洁净无涂料点、无水泥渍、无胶迹、无尘土。
针对客户提出的服务内容、服务形式，采用相关合同文本（参见附录A），签订服务合同。4.1.3
根据服务合同，下达作业单（参见附录B），安排落实好保洁员、保洁用品及用具。4.1.4泛亚电竞泛亚电竞
