23日下午，已怀孕3个多月的陆欣在丈夫的陪同下来到真情家政劳动服务中心，他们此行的目的是前来预订月嫂。“这是我们的第二个孩子泛亚电竞。第一个孩子已经5岁了。请个月嫂，是想让妻子和孩子都得到专业的照顾和服务。”陆欣的丈夫刘先生说。
春节过后，家政服务人员陆续返工，中山家政市场又开始火热起来。日前记者走访市区多家家政公司了解到，随着全面二孩政策的放开，再加上很多年轻父母追生“猴宝宝”，保姆、月嫂在节后格外吃香，薪酬也水涨船高。
但是，挑选一个合适的月嫂和保姆却并不是一件容易的事，性格、卫生情况、带孩子的技能等因素都需要考虑，而月嫂“身价”依据也常常各不相同，让人无从甄别。
而今后，这一局面有望改善。从今年2月1日起，国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》（以下简称“规范”）正式实施，该规范将母婴生活护理服务分为6个等级，各等级的月嫂必须具备与等级相适应的服务技能。此外，新规还对最高级别的“金牌月嫂”给出了详细规范。
对于月嫂“新国标”，多家家政服务公司负责人坦言已经关注到，并表示在今后的业务开展中，会积极主动地按新国标管理和培训月嫂，以便更好地应对未来的市场竞争。
2月23日，虽然天空飘着毛毛细雨，但中山真情家庭劳动服务有限公司的大厅内却十分热闹。十几位中年妇女坐在公司里，一双双焦急的眼睛注视着每一位到店的雇主，她们都是节后刚刚返回中山来求职做保姆的。
“年初八后，返工的保姆月嫂渐渐多起来。到了上周末，前来招聘保姆、月嫂的雇主多了起来，我们也已经为十几名雇主找到合‘心水’的阿姨，春节后的用工荒现在基本上能缓解了。”该公司一名员工告诉记者。
在年前记者走访时发现，由于从业人员提前返乡，人手短缺导致薪酬看涨。万家利家政公司负责人钟先生表示，年初时保姆月薪保持在3500元—3800元，过年前涨到4000元—4500元。
“但年初七以后，我们的保姆服务价格逐步恢复年前价格，从200元—300元／天回落到180元／天左右。”市真情家庭劳动服务中心负责人田甜表示，“正月十五过后，70％的雇主都是来找带孩子的阿姨，每年春节后都会出现类似情况，但今年尤其明显。从‘双独两孩’到‘单独两孩’再到现在的‘全面两孩’，不少人家中喜添新丁或即将添丁，对育儿保姆需求增多。”
尽管月嫂保姆纷纷提前返工，但随着二孩时代的到来，节后家政行业持续升温的同时，行业内部就业也出现了两极分化，金牌保姆、月嫂需提前半年预约，有工作经验但没有月嫂证的普通阿姨则少人问津。
最近几个月，黄家惠一直在为请保姆难的事情头痛，从孩子出生两个月至今，她已经换了10个保姆。“能遇上一个好保姆真的要靠运气。”黄家惠感叹。
谈到频繁更换保姆的原因，黄家惠表示原因各种各样：“有些熟手保姆，很会照顾婴儿，但就是没有耐心，偶尔还会打骂孩子。有些是因为没有经验，不太会照顾婴儿。我请过一个粤北地区的保姆，服务态度很好，对婴儿也很耐心，就是不太会照顾婴儿，没有掌握相关的技能。后来问她以前做过保姆没有，她说她只是因为家里的果园仍在培育期所以才出来打几个月散工。试工期一结束我就让她回去了，这是聘请时间最短的一个。”
“虽然市场需求量大，但越来越多农村劳动力向家政行业转移，一些年纪较大、文化程度较低的阿姨在就业时就处于劣势。并不是所有保姆都能胜任育儿工作，除了年轻体力充沛以外，还需要掌握一些相关知识。”红珊月嫂负责人李春燕表示。
“乖，乖，宝宝乖……”2月21日下午，“85后”新手妈妈侯玲玲抱着刚满百天的女儿晒太阳。去年11月，女儿出生。为了照顾好她，侯玲玲请了月嫂，42天花费了9000多元。坐完月子后，侯玲玲便辞掉月嫂，自己带小孩，“太贵了，请不起啊！”
女儿出生前半个月，侯玲玲就去家政市场了解情况，预约了一位40多岁的阿姨。“当时人很多，如果没有提前预约，很难在理想的时间里请到合适的月嫂。”
女儿出生后5天，月嫂上岗，主要负责给孩子喂奶、换尿布、洗澡，料理产妇日常等，包吃住。就这样，42天下来花了9000多元。“我和老公都是普通上班族，月薪加起来也就六七千元，请个月嫂基本上等于两个人两个月的工资。”
随着思想观念的改变，人们对月嫂的需求越来越大，并有了更高的要求，月嫂也越来越走向专业化。经过培训上岗的月嫂被分为五级，最高等级的“五星级月嫂”，必须做满3—4年，并且无客户投诉，“她们的月工资一般都在8500元—9000元之间。”真情家政劳动服务中心的工作人员透露。
虽然请五星级月嫂一个月将近万元，但月嫂还是很抢手，据田甜介绍，该公司经过培训的专业月嫂有200多位，前来预约的客户也很多，有的月嫂已经预订到了今年下半年了。
记者从国家统计局中山调查队去年对家政行业进行了一次抽样调查中了解到，近五年（2010—2014年）中山家政服务从业人员工资水平保持稳步上扬的态势，工资年均增长9．7％，累计增长58．7％；春节假日期间工资涨幅更大，近两年增长幅度均超过17％。
田甜介绍，保姆的月工资自2011年起有较大的增长，工资水平与是否住家用工、是否本地人、工作熟练程度有关。目前，不住家保姆工资2800元—3500元，住家保姆工资从2011年的2500元左右升至现在的3500元—4500元。而本地阿姨和外地阿姨之间也存在价格差异，本地保姆月嫂的工资会比外地的高出400元—500元。
在家政服务的各个工种中，月嫂工资近年上升尤为明显。据悉，中山的初级月嫂月工资从2007年约3300元升至2010年约3800元，目前约为4800元，而中级、高级、金牌、特级、顶级、钻石级月嫂月工资则每个级别依次增加1000元。
虽然保姆和月嫂的工资逐年在涨，在许多业内人士看来，月嫂行业并非人人能做，毕竟是关乎女人重要时期的调理和养生，月嫂机构要做到专业化、系统化和人性化，需要在多方面下工夫。
据了解，一般规模比较大的家政公司每个月都会对月嫂进行相关培训，除了最基本的身体状况、证件、实际经验等条件之外，还需要学习心理疏导、新生儿护理、母婴生活保健等，高等级的还需要专门学习各种菜系的做法、营养的合理搭配等。
以红珊月嫂为例，该公司获得了广东省商务厅颁发的培训资格，可自主培训符合上岗资格的月嫂，而为雇主提供的月嫂也均需要通过理论和实操的学习，均持有官方颁布的月嫂才能上岗证。
“要专业，人也要好，懂得照顾妈妈跟宝宝，最好价格适中一些。”蔡女士一边说一边着急地向入口处张望。一会儿，预约的月嫂如期而至，经过一轮谈话后，蔡女儿和女儿最终还是没有雇用该名月嫂，原因是身价太高。
记者看到，这是一位70后的本地月嫂，穿着一件深紫色长款大衣，扎着辫子，看起来干净利索。“这位阿姨做了10年了，学过育婴师，刚又学了催乳师，她说专业月嫂需要做的她都会，但要价太贵了，9000多元一个月。我在想她没有经过相关的职业等级评定，这个收费不知是否值得。”蔡女士说。
像蔡女士一样，对这些身价不菲的月嫂定价的参照标准充满疑问的雇主不少，但月嫂“新国标”的出台将对此释疑。
从本月1日起，国家标准委发布的《家政服务母婴生活护理服务质量规范》正式实施。该标准将母婴生活护理服务分为一星级、二星级、三星级、四星级、五星级和金牌级共六级。其中，一星级为最低等级，金牌级为最高等级。各等级的月嫂必须具备与等级相适应的服务技能。
以最高级别的“金牌月嫂”为例，其要求取得高级家政服务员、高级育婴师、中级营养配餐员资格证书，具备48个月以上的母婴生活护理服务工作经历，至少累计48个月客户满意无投诉，可以对产妇进行心理疏导，对新生儿和婴儿进行生活照料及生活保健等。
“新国标”给月嫂评级给出了详细的参照标准，引来了市场的一片叫好声。“现在可供选择的家政从业人员数量比前段时间多了，但是如今客户对保姆、月嫂等人员的综合素质要求越来越高，因此一些素质、水平较高的保姆，还是比较缺的。”李春燕告诉记者。
根据国中调的调查，目前中山家政服务业仍处于初步发展阶段。在家政服务行业准入机制、资质认定机制、监管机制仍不完善的情况下，中山知名度高、专业性强、操作规范的家政服务企业不多，而“麻雀”公司、个体经营户占多数。
且大多数家政服务项目缺乏明确的等级标准和服务质量规范，在服务行为、服务规范、服务价格等方面无章可循。中介公司或私人家政随市场行情或用户经济状况自行定价，收费各有不同，随意性较大。
然而，月嫂“新国标”的出台或将有助市场完成优胜劣汰。李春燕认为，现在社会就需要这样的规范，近几年家政行业不断发展，月嫂市场不够规范，国家标准有利于月嫂市场的优胜劣汰，推动整个行业的健康有序发展。
过往要聘请月嫂，亲自上门挑选、面试是指定动作，工资多少要看“谈判成果”，如果要请到一个优秀的月嫂，你可能要动用到家里所有的人脉，三姑六婆逐一指教。但从去年开始，中山就有企业尝试将Ｏ2Ｏ概念融合到传统的月嫂行业。
据了解，去年中山红珊月嫂服务公司在其公众微信号“宝贝来了”打造出了一个全新的月嫂Ｏ2Ｏ平台，提供预约月嫂等服务。月嫂的“空当期”、技能、评级、经验、工资和档期都可在线上查看，实现月嫂聘请透明化。用户只需要填写一份简单的在线问卷，就可以在微信上下单聘请心仪的月嫂。
在行业服务未形成标准化的情况下，以月嫂为切入，红珊月嫂的负责人李春燕借Ｏ2Ｏ发展热潮，试图在中山市场建立一个全新的聘请月嫂模式。红山月嫂Ｏ2Ｏ平台通过微信作载体，将月嫂的个人简历、资质、经验、薪酬和性格特点等信息上传到微主页上，用户通过调查问卷泛亚电竞，便可较为精准地筛选出符合需求的月嫂人选。选定月嫂后，用户可在线了解到该月嫂是否处于“空当期”，若是可以立即支付在线下单预订“档期”。
平台运营半年多，泛亚电竞李春燕发现使用最多的客户是“80后”、“90后”父母，“他们是最活跃的移动端用户，而且通常是父辈仍未退休的家庭，对月嫂的需求比较大。”目前红珊月嫂拥有200多名月嫂，如果Ｏ2Ｏ平台运营良好，未来对月嫂的需求将会有所增长，如何确保月嫂资源供求平衡是她下一步将要考虑的问题。
