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时间:2023-08-24 04:42:46 作者:小编 点击:

  新华网北京12月21日电(傅彦生)家政O2O是最近大家讨论比较热的一个话题,原因主要有三个:第一,家政是很多家庭离不开的一项服务,是一个非常大的市场;第二,目前大家对家政服务的满意度还很低,对服务过程的抱怨还很多;第三,传统的家政服务模式已经明显不适应现实需要,期待更有效率、更安全、更高质量的服务模式的出现。

  用互联网的方式改造家庭服务行业是一个发展趋势。家政O2O是比较符合大家期望的一种服务模式,但家政O2O运营需要很多基础条件,运营好了就是行业发展的利器,运营不好仍然是一片一吹就跑的浮云。

  要想打造一个家政互联网平台必须“要上得了天也要下得了地”。“上天”是要有足够大的搜索量;“下地”是对服务全过程的掌控度。

  家政O2O的重要使命除了建设信息平台,更重要的是建立一个可评价的信用体系,让公众明明白白通过在线平台来选择自己想要的服务杏彩体育,并且直接与提供服务的对象对话。

  家政服务的特殊性决定了线为例,开始时只有平台,但实践证明这是不够的,线下基础的支撑必不可少,否则服务标准化无法控制。家政行业最终还是服务落地,单纯的线上平台是个空中楼阁,要想长久发展下去,重点还是要放在服务把控上,全面优化用户体验保洁。(作者系95081家庭服务中心董事长)杏彩体育杏彩体育杏彩体育


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